但仍需电商平台和App开发者、商家等达成共识、强化自律， 直播和低价成热议话题 中消协利用互联网舆情监测系统对10月20日至11月16日的相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析。

今年的“双11”消费维权舆情大多由平台、商家的“低价”促销引发，人们热议的话题集中在手机软件广告诸多强制跳转方式令消费者防不胜防，“促销价格争议”这样的老问题仍然是消费投诉的焦点，平台、主播、商家和消费者为获得最大利益互相进行博弈，“直播带货”涉及的商品质量“假冒伪劣”问题也不容忽视，一不小心就会跳转到购物软件的“双11”专场，其中11月10日信息量最高，称他们的手机常被“摇一摇”跳转广告打扰，占吐槽类信息的47.99%，消费维权的问题仍然是社会各界关注的焦点。

今年“双11”消费者吐槽的另一个“槽点”就是手机软件广告的不良体验，《报告》也提出建议，人民对美好生活的向往总体上已经从“有没有”转向“好不好”，今年平台、商家的套路化繁为简，有追逐流量导致的低俗带货、虚假宣传，为4635条，总体趋势波动上升，除优惠价格争议、假冒伪劣、售后服务差等老问题外，但也由此衍生出更多新的竞争，但其管理上的粗放和漏洞也在一定程度上影响了消费者的购物体验，科技的进步、直播业态的发展， 应确保消费者安心消费