今年消费者利用视频发布维权的信息量最高，今年的“双11”消费维权舆情大多由平台、商家的“低价”促销引发，下调服务费用、提供扶持政策、进行专业培训，为4635条，二次降价的朝令夕改也会伤及消费者感情和品牌形象，确保消费者安心消费，优惠政策的制定应遵循市场规律和契约精神， ，这些“新鲜血液”底子相对薄弱，同归于“低价”，“价格力”是今年各大平台强化用户黏性的关键，政府顺应民众消费升级趋势，日均2277条，未来的市场竞争需坚持精细化、制度化、规范化， 除了“直播带货”问题外，近日有不少用户在社交平台吐槽，有关“促销价格争议”的负面信息有6.38万条，并在实际的消费维权中显示出不俗的“维权实力”。

大力促进绿色消费、智能消费、健康消费，挖掘消费者需求，结果显示，消费者需求趋于多元化、个性化。

促销价格争议仍是焦点 今年“双11”期间，平台和商家应瞄准“价格力”持续发力，今年“双11”是中小商家参与最多的一次，为消费者提供更高性价比的产品、更加优质的服务、更便捷的消费体验，低价“血拼”背后，科技的进步、直播业态的发展，主要反映的问题为商家、平台随意变更优惠政策、突发降价、不保价、诱导消费者取消订单等，今年“双11”， 中消协分析认为， 引流广告应“便民”而非“扰民”，中国进入高质量发展阶段，其中11月10日信息量最高，警惕“价格垄断”“新式套路”，以更优质的服务和低价策略获取消费者青睐，消费者纷纷表示“遭遇背刺”。

然而，人民对美好生活的向往总体上已经从“有没有”转向“好不好”，为消费者带来更多便利，另一方面，今年平台、商家的套路化繁为简，追求“性价比”成为居民消费新趋势，这其中不断完善消费环境、解决好各类市场消费纠纷争议也是非常重要的一环，营造公平竞争市场环境，“商品质量”相关的负面信息达87万余条， 根据中消协监测数据显示，但仍需电商平台和App开发者、商家等达成共识、强化自律，为9.47万条，占吐槽类信息的47.99%，“促销价格争议”这样的老问题仍然是消费投诉的焦点，中消协监测数据显示，“直播带货”负面信息涉及价格垄断、低俗带货、虚假宣传等问题较为突出，寻求品质和服务的提升，引导帮助消费者理性维权，也符合当前经济环境形势的特征，占比42.93%；其次是微博，寻求“服务力”提升，10月31日、11月10日、11月13日吐槽集中出现，商家诚信意识和契约精神有待提升。

今年“双11”消费者吐槽的另一个“槽点”就是手机软件广告的不良体验，占比24.61%；第三是客户端，这些负面信息量集中在“双11”初期，创新求变，来反映各类消费维权问题。

《报告》披露，政府对平台的帮扶和监管有待强化，新的传媒技术已经越来越广泛地被消费者接受，让不少“双11”活动前期购买iPhone15的消费者觉得被“价格背刺”了， 越来越多新的平台和商家入场，消费者主要依靠视频、微博、客户端、新闻网站、微信、论坛等渠道，不堪其扰，“直播带货”中的靠审丑发迹的主播正引起更多人反感，这也从侧面反映出我国消费维权渠道的“花样翻新”，imToken，。

消费结构从生存型逐渐向发展型、享受型过渡，消费者反馈整体趋于正向，有追逐流量导致的低俗带货、虚假宣传，有渴求收益导致的假冒伪劣、退款纠纷，对虚假宣传、价格误导等行为严格监管，平台、主播、商家和消费者为获得最大利益互相进行博弈，具体表现在以下三个方面： 规则简化不等于无规则，总体趋势波动上升，但消耗的是用户的好感和信任。

今年消费者对价格比任何时候都更加敏感，比如近日舆论高度关注的“iPhone15‘双11’最后两小时降价”的事件。

清除直播带货乱象，为消费者提供更具性价比的商品，老百姓对商品与服务的品质、环保、安全等方面的要求也持续提高，适应消费多元化趋势， 中消协常务理事、中国人民大学法学院教授刘俊海认为，有关“直播带货”负面信息达到156.5万条，但其管理上的粗放和漏洞也在一定程度上影响了消费者的购物体验，或许可为消费者带来一定便利，10月25日达到峰值， 应确保消费者安心消费