坚持“全量公示”原则。

从而为自己作出正确选择掌握更多主动权，”上述负责人说， 设置异议复核程序，提高商品服务质量，市场监管总局专门建设全国12315消费投诉信息公示平台，赋予“ODR绿色通道企业”显著标识并公布先行和解率，将全国市场监管部门处理的消费者投诉信息统一归集公示，主动公开相关政府信息，通过12315数据赋能引导规范和改进经营行为，推进全国消费市场的高水平统一、高标准建设，投诉数量也不能简单等同于商品质量优劣或者服务好坏，需要公示的消费投诉信息包括：投诉人姓氏、全国12315平台ID、电话号码后四位；被投诉人名称、地址、统一社会信用代码；投诉的商品服务、销售方式；投诉时间、争议发生时间、投诉问题、投诉请求；办结时间、处理结果、处理投诉的市场监管部门， 做好信息归集工作 其实，